Παρουσίαση/Προβολή

(DENT106) -  ΕΥΓΕΝΙΑ ΤΖΟΥΜΑΚΑ

Περιγραφή Μαθήματος

Ζούμε σε ένα περιβάλλον κατανάλωσης, όπου το όνομα και η επωνυμία παίζουν πλέον κεντρικό ρόλο στην καταναλωτική απόφαση. Επιχειρήσεις όπως η Google, η Apple, η Nike, έχουν επιτύχει να χτίσουν μία εταιρική ταυτότητα που κερδίζει τους καταναλωτές, σε μία εποχή όπου ο ανταγωνισμός στις αγορές είναι ισχυρός και οι καταναλωτικές επιλογές πολυάριθμες.

Το μάθημα αυτό εισάγει τους φοιτητές στην επιστήμη του Μάρκετινγκ, επισημαίνοντας το ρόλο του μέσα στην επιχείρηση/ οργανισμό και τη σημασία του για την αποτελεσματική χάραξη στρατηγικών και τη λήψη αποφάσεων. Παρέχει τις απαραίτητες γνώσεις για να μπορούν οι φοιτητές να κατανοήσουν τις ανάγκες και τα κίνητρα του καταναλωτή/ αγοραστή αλλά και το πώς αυτά διαφοροποιούνται στα επιμέρους κοινά στόχους μιας επιχείρησης. Διδάσκεται η σημασία της έρευνας αγοράς και έρευνας μάρκετινγκ και τα επιμέρους εργαλεία, σύμφωνα με τα οποία μπορεί κανείς να εντοπίζει τα πλέον συμφέροντα τμήματα πελατών μέσα από σωστή τμηματοποίηση (segmentation), στόχευση (targeting) και τοποθέτηση (positioning) στην αγορά, προκειμένου να προσφέρει στους καταναλωτές ένα διαφοροποιημένο προϊόν.

Σκοπός του μαθήματος είναι να μπορεί ο φοιτητής να διακρίνει αγορές, πελάτες, ευκαιρίες εκεί που υπάρχουν αλλά να είναι και σε θέση να τις δημιουργεί, όπου απαιτείται. Παράλληλα κομβικής σημασίας είναι η απόκτηση της ικανότητας του να κατανοεί και να καταρτίζει ένα πλάνο μάρκετινγκ (marketing plan), και να αντιλαμβάνεται τις έννοιες κατάκτηση μεριδίου αγοράς (market share), βαθμός ικανοποίησης του πελάτη (customer satisfaction), μακροχρόνιες σχέσεις πιστότητας (consumer loyalty) και σχεσιακό μάρκετινγκ (relationship marketing).

Παράλληλα, και δεδομένου ότι σε όλους τους κλάδους πώλησης υλικών προϊόντων διαπιστώνεται πλέον η ανάγκη για συνοδευτική / υποστηρικτική παροχή υπηρεσιών, σχετικών με τα αγαθά, θα  αναλυθούν θέματα που σχετίζονται με το Μάρκετινγκ Υπηρεσιών, τα οποία αποκτούν ολοένα και μεγαλύτερο ενδιαφέρον και για επιχειρηματικούς κλάδους, όπως η παροχή υπηρεσιών υγείας και το personal branding.

Ακολούθως δίδεται έμφαση στα εξής θέματα:

• Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ
• Αγοραστική Συμπεριφορά Καταναλωτών (Β2Β) και Οργανισμών (Β2C)
• Έρευνα Αγοράς & Έρευνα Μάρκετινγκ
• Πρόγραμμα Μάρκετινγκ
• Μάρκετινγκ Υπηρεσιών

Ημερομηνία δημιουργίας

Τρίτη 1 Νοεμβρίου 2016